A külföldi nyaralás vagy épp üzleti út esetén még bosszantóbb és ijesztőbb balesetet szenvedni. Alapból nem hazai pályán vagyunk, és még ha nem is történt komolyabb baj, az ügyintézés rémálomnak tűnhet. A nyelvi nehézségek szintén rátesznek a dologra egy lapáttal. Mi a teendő? Mire számíts EU országokon belül, illetve kívül? Cikkünkben minden fontos tudnivalót összegyűjtöttünk!
Ha a baleset külföldön ér
Balesetet szenvedni mindenütt rossz, de a legrosszabb nem otthon. Elég egy másodpercnyi figyelmetlenség vagy egy kis pech, és egy pillanat alatt kipukkad a strandról hozott jókedv és 180-as pulzus lép a helyébe. Próbáld azonban megőrizni a hidegvéred, és végigmenni az alábbi gyors ellenőrzőlistán:
- Történt személyi sérülés?
- Képes tőletek közlekedni a többi jármű?
- Veszélyben vagytok?
Ha történt nem elhanyagolható személyi sérülés, érdemes mentőt hívni, mert sok alattomos sérülés van, és jobb nem kockáztatni. Ne feltétlenül te telefonálj, inkább valaki, aki beszéli az adott ország nyelvét.
Ha a többi jármű nem tud normálisan közlekedni tőletek, vagy veszélyes a helyzet, hívjatok rendőrt. Országúton például nagyon veszélyes lehet, ha százzal mennek el mellettetek, miközben a gyerekeid ott állnak az út szélén a fagyival… De ha csak eltorlaszoljátok az utcát, akkor sem elég az elakadásjelző. Egy rendőr átlátja a helyzetet és biztonságossá teszi azt, hogy nyugodta(bba)n lehessen intézni a papírmunkát. Emellett az esetleges vitás helyzetben is jól jön egy szilárd külső jelenlét.
Egyes országokban, például Romániában vagy Horvátországban kötelező rendőrt hívni.
Ha ezeken végigértél, és egy picit lehiggadtál, neki lehet állni az ügyintézésnek és problémamegoldásnak. De a legfontosabb, hogy először a körülmények biztosítva legyenek!
Ha felforrna a véred
Még ha egyértelműen is a másik a vétkes, akkor sem érdemes hirtelen felindulásból cselekedni, próbálj meg higgadt maradni. Teljesen érthető, hogy felforr a véred, főleg, ha családdal utazol, de a dühöngés nem segít semmin és sokkal nehezebbé teszi a hatékony ügyintézést. A nyelvi korlátok és az eltérő jogi környezet így is bonyolít a dolgon. Arról nem is beszélve, hogy ha épp egy turistáktól herótot kapott Hajduk Split-szurkolóba állsz bele, nem biztos, hogy jó vége lesz. Igyekezz nyugodt lenni és konstruktív, majd este kidühöngheted magad!
Baleset külföldön – nyelvi kérdések
Ha szót értesz a baleset többi szereplőjével, remek, ha nem beszéltek közös nyelvet, keríts valakit, aki beszél magyarul, angolul vagy németül. Ha nem, akkor se ess kétségbe, de kicsit több türelemre vagy Google Translate-re lesz szükségetek. Fontos tudni, hogy jogod van tolmácshoz, tehát nem kell aláírnod olyasmit, amit nem értesz. Pontosabban: ne írj alá semmit, amit nem értesz!
Kárrendezés, ha a baleset külföldön történt
És mi a helyzet a keletkezett kárral? A kárrendezés a legtöbb országban hasonlóan működik. Az EU országokban az európai baleseti bejelentőt kell kitölteni. Ezt másképp kék-sárga nyomtatványnak hívják, és a tartalma minden országban megegyezik, csak a nyelv tér el. Érdemes a vétlen fél példányát kitölteni, mert neki kell vinnie a biztosítóhoz. Ne ijedj meg, ha nem érted a szöveget, mert ugyanaz, mint a magyar dokumentumon. Okostelefonon, applikációval szintén lehet intézni, ha telepítve van.
Ha nem te vagy a vétkes fél, fontos, hogy a kárbejelentést ne halogasd, mert a magyar jog irányadó és kicsúszhatsz az időből. Lehetőleg azonnal, de mindenképp 48 órán belül vedd fel a kapcsolatot a biztosítóval!
Rögzítsetek mindent
Ahogy itthon, külföldi baleset esetén is mindent alaposan le kell fotózni. Látszódjanak a rendszámok, a helyszín! Ezen túl tedd el az esetlegesen letörött darabokat, mert a biztosító felé még jól jöhet. Nem érdemes tehát a korláton áthajítani a letörött lökhárítót – emellett nem is túl úriemberhez méltó, valljuk be őszintén.
Ha béreled vagy lízingeled az autót
Ebben az esetben mindenképpen hívd fel az adott cég ügyfélszolgálatát, ők majd kiokosítanak, mi a teendőd.
Ha te vagy a vétkes
Ha te vagy a vétkes, először is ismerd el egyértelműen a másik fél felé. Ő is sokkal nyugodtabb lesz, hogy nem akarsz megpattanni, és sokkal nyugodtabb légkörben intézkedhettek. A Zöldkártya Rendszer országain belül elegendő megmutatnod a zöldkártyádat, illetve kitöltened a kárbejelentőt. A másik autós(ok) ezután már el tudják intézni a dolgot a biztosítóddal. A megjegyzés rovatba írd oda angolul vagy magyarul, hogy elismered a felelősségedet, és írd alá.
Ha harmadik országban vagy (tehát nem EU-s országban), akkor is mindenképp töltsd ki a bejelentőt, mert a másik autósnak fontos.
Ha nem te vagy a vétkes
Ha nem te vagy a vétkes és a másik ezt elismeri, akkor a kárbejelentő megjegyzés rovatában írasd ezt le vele angolul vagy az anyanyelvén, és írasd alá. A bejelentőkön szerepelnek az autók adatai (rendszám, alvázszám), illetve a biztosítási adatok is. Ellenőrizd le, hogy ezek biztosan jól vannak megadva, mert ellenkező esetben pórul járhatsz. EU-s országokon belül töltesd ki a másikkal valamelyik kárbejelentőt (lehetőleg a magyart), EU-s országon kívül pedig szintén.
A jó hír az, hogy nem neked kell külföldiül tárgyalni a vétkes fél biztosítójával. Egyeztess a Magyar Biztosítók Szövetségével (MABISZ), ők ki tudják deríteni, a vétkes fél biztosítójának ki a magyar képviselője. Ha esetleg nincs ilyen, akkor a vétkes sofőr országának hasonló szervével kell felvenned a kapcsolatot, aki információt szolgáltat az érintett biztosítóval kapcsolatban. Ebben a folyamatban is tanácsot adhat neked a MABISZ. Nyugodtan kérj segítséget!
Ha vitás helyzet alakul ki
Előfordulhat, hogy a másik sofőrbe nem szorult annyi érzelmi intelligencia, hogy elismerje, ha ő a vétkes. Ebben az esetben nem érdemes beleállni komoly konfliktusba, inkább törekedj arra, hogy a te álláspontod is rögzítve legyen a megjegyzés rovatban angolul vagy magyarul, aláírva. Ilyenkor érdemes rendőrt is hívni, aki segíthet a vétkes félnek a „tisztánlátásban”. Ha ráveszi, hogy elismerje vétkességed, nyert ügyed van. Ha nem, már bonyolultabb a dolog.
Nem egyértelmű ugyanis, hogy megéri-e esetleg pereskedned. Függ a helyzettől, a kár mértékétől… Ha ilyen helyzetben találod magad, mindenképp kérj tanácsot szakértőtől!
Baleset külföldön: szervizkérdések
Ha a biztosító-mizériát elintézted, még ott van a kocsi állapotának kérdése. Ha az autó forgalomképes, semmi gond. A karosszéria kikalapálása és fényezése ráér a nyaralás utánra. Vannak olyan kisebb problémák is, mint például egy defekt, amit a helyszínen is orvosolni lehet. (Ennek az elintézésében is segíthet a helyi autós, ha előtte szépen beszéltünk vele.)
Ha azonban nem forgalomképes az autó, akkor bonyolódik a helyzet. Az első az, hogy egy olyan helyre kell gyorsan elvontatni egy autósegély szolgálattal, ahol állhat, amíg kitalálod, mi legyen. Ez lehet egy parkoló vagy benzinkút. Ha van országúti segélyszolgálatot nyújtó utasbiztosításod, vedd fel velük a kapcsolatot, ha nincs, kérd a helyiek segítségét, vagy guglizz angolul (pl.: “emergency car assistance croatia”).
Ha ez megvan, akkor a következő opcióid vannak:
- Ha még garanciális a jármű, vedd fel a kapcsolatot egy márkaszervizzel. Egyes szervizek, például a Schiller autómentő szolgáltatást is felkínálnak, míg más esetekben külön kell intézned a fuvart.
- Dönthetsz a helyi javíttatás mellett is. Ilyenkor előtte mindig járj utána a biztosítónál, mi a teendőd (pl. számlák és cserélt alkatrészek eltétele).
Ha egy megbízható szerviz kell
A Schiller Autó Család több évtizedes szerviz tapasztalattal rendelkezik. Ha a külföldi balesetet követően karosszéria vagy egyéb javításra, illetve megbízható márkaszervizre van szükséged, fordulj hozzánk bizalommal!
A márka Szerviz Assistance szolgáltatásai külföldről is elérhetők. Ezekről bővebb tájékoztatást a márkaszervizek tudnak nyújtani.
